Information en temps réel

Défense des droits
Information en temps réel
Objectif à long terme
  • S’assurer que les usagers du transport adapté puissent connaître l’heure exacte de l’arrivée du transport

Contexte

Dans le but d’accroître la disponibilité du service et d’en améliorer la qualité en termes de ponctualité, de rapidité, de sécurité et d’information à la clientèle, le transport adapté va se doter d’un système qui permettra de savoir, en temps réel, à quel endroit se trouvent les véhicules. Ainsi, lorsque le client appellera à Info-Retard, le commis ne répondra plus « le véhicule sera à la porte dans cinq minutes ». Il pourra dire à quelle heure exactement celui-ci arrivera. De plus, le client pourra vérifier le jour même à quelle heure précisément le véhicule passera.

Partenaires et instances impliqués

  • STM
  • Table de concertation sur le transport des personnes handicapées du ROPMM et du CRADI
  • RUTA de l’Île de Montréal

Moyens

  • Participation à la Table de concertation sur le transport des personnes handicapées du ROPMM et du CRADI
  • Participation à des consultations de la STM, au besoin
  • Consultation des membres d’Ex aequo, au besoin
Objectifs 2014-2015
  • Contribuer à l’avancement du projet en respectant les besoins des membres
  • Informer les membres de ce projet